Номер оператора МТС

Image

У мобильного оператора МТС имеются линии службы поддержки, по которым вы можете круглосуточно обратиться как с мобильного, так и  городского телефона, а так же в роуминге.

Вас встречает голосовое меню, где можно долго искать, как связаться непосредственно с оператором или воспользоваться советами описанными ниже.

Кроме того, существуют альтернативные варианты связи с техподдержкой. Вы можете не только позвонить из другой страны, но и написать онлайн-консультанту или на почту службы по работе с абонентами компании.

Как позвонить оператору МТС

От того с какого телефона будет осуществляться звонок (мобильного или стационарного), линии службы поддержки будут различны. Для мобильных телефонов у абонентов МТС предназначен бесплатный короткий номер.

Другие операторы и владельцы городских телефонов могут воспользоваться номером бесплатного вызова. Обращаем внимание, что у оператора МТС для корпоративных клиентов выделены отдельные телефонные номера.

В каждой стране у справочной службы поддержки оператора МТС номера телефонов различны.

Позвонить оператору МТС

Единого номера call – центра не существует, поэтому рассмотрим номера телефонов, действующие на территории России, Украины и Беларуси. В случае, когда номер был зарегистрирован в одной стране, а территориально Вы находитесь сейчас в другой, то тут уже ищем номер связи с оператором МТС в роуминге.

Номер оператора МТС Россия

  • 08 - 90  и 08 - 460  : абонентам связи МТС (звонки бесплатные)
  • 06 – 05  : VIP клиентам (звонки бесплатные)
  • 8 – 800 – 250 – 0890  и 8 – 800 – 250 – 8250   : с городских телефонов и абонентов других операторов (бесплатные звонки на территории России)
  • 8 – 800 – 250 – 0990   : линия для корпоративных клиентов (бесплатные звонки на территории России)

Контактный центр МТС Беларусь

  • *7777  , 08 – 90   : абонентам МТС касательно вопросов мобильной связи (бесплатные звонки в сети МТС)
  • 08 – 80  : абонентам МТС по вопросам актуальных акций и предложений (бесплатные звонки в сети МТС)
  • +375 – 17 – 237 – 98 – 98  : для городских телефонов и абонентов других операторов касательно вопросов мобильной связи (тарифицируется как исходящий звонок)
  • 08-60  : абонентам МТС касательно вопросов домашнего интернета (бесплатные звонки в сети МТС).
  • +375 – 17 – 237 – 98 – 28  : для городских телефонов и абонентов других операторов касательно вопросов домашнего интернета (тарифицируется как исходящий звонок)
  • 8 – 801 – 100 – 7677   : абонентам МТС касательно вопросов домашнего интернета (бесплатно только со стационарных телефонов)
  • 09 – 90  : линия корпоративных клиентов (бесплатные звонки в сети МТС)
  • +375 – 17 – 237 – 98 – 95   : линия корпоративных клиентов (тарифицируется как исходящий звонок)

Особенностью номеров 08 – 90  и 08 – 80  является возможность совершить звонок в контактный центр, когда SIM-карта заблокирована.

Связаться с оператором Vodafone Украина

Физические лица могут воспользоваться следующими номерами:

  • 111  : с мобильных телефонов, подключенных к связи МТС (бесплатные звонки на территории Украины)
  • 555  : с мобильных телефонов подключивших услугу «Быстрое соединение» (стоимость 10 грн)
  • 0 – 800 – 400 – 000  и 0 – 800 – 400 – 111  : доступно всем операторам и городским телефонам (бесплатные звонки на территории Украины)
  • (044) 240 – 0000  : киевский городской номер
  • 0 – 800 – 400 – 007  : для владельцев бизнеса, с любых номеров и городских телефонов (бесплатные звонки на территории Украины)

Для корпоративных клиентов доступен короткий номер 111  или стационарный номер в Киеве:

  • (044) 240 – 0004   : для клиентов, подключившие 1-19 номера МТС
  • (044) 240 – 0001   : для клиентов, имеющие 20 и более номеров МТС

Бесплатный номер оператора МТС

  МТС Россия  МТС Украина  МТС Беларусь 
 

Бесплатный короткий номер оператора для звонков абонентов с мобильных телефонов

*при условии нахождения в сети
 

0890

08460

0605
 111  

*7777

0880

(по вопросам проходящих акций и предложений)

0890

(по вопросам мобильной связи)

0860

(по вопросам домашнего интернета)

0990

(для корпоративных клиентов)
 

Номер бесплатного вызова для звонков с любых номеров и городских телефонов

*при условии нахождения на соответствующей территории
 

8 800 – 250 – 0890

8 800 – 250 – 8250
 

0 800 – 400 – 000

0 800 – 400 – 111

 
 Бесплатный номер оператора для звонков с городских телефонов
*при условии нахождения в столице
   (044) 240 – 0000  

8 801 – 100 – 7677

(по вопросам домашнего интернета)
 

Бесплатный номер оператора для корпоративных клиентов

*при условии нахождения на соответствующей территории
 8 800 – 250 – 0990  

111

0-800–400–007

Для звонков с городского телефона в столице:

(044) 240 – 0004

(1-19 номеров)

(044) 240 – 0001

(20 номеров и больше)

 0990
 

Бесплатный номер оператора для абонентов в роуминге

*звонки с SIM-карты МТС
 +7 495 766 – 01 – 66  +380 500 400 – 11 11  +375 – 29 – 777 – 0890

Как позвонить на номер поддержки МТС с мобильного

Чтобы МТС оператору позвонить с мобильного телефона и не блуждать по пунктам голосового меню, можно воспользоваться определенной  последовательностью набора.

Следует заметить, что короткие номера предназначены для абонентов оператора МТС. Звонки для абонентов по сокращенным номерам на территории их государства являются бесплатными и работают круглосуточно.

Звонки с других мобильных операторов и городских телефонов ведутся по специальному номеру.

Служба поддержки МТС

Номер поддержки МТС Россия

Для звонков абонентов с мобильных телефонов существует два номера оператора МТС: 08 – 460  и 08 – 90  . Номер оператора 06 – 05  предназначен для обслуживания VIP клиентов. Однако, любой абонент МТС может позвонить по данному номеру поддержки бесплатно.

Чтобы связаться с «живым» оператором МТС, после набора любого из номеров дождитесь перечисления голосового меню. После чего выберите один из пунктов (рекомендуемые «2», «3», «5»).

На данном этапе важно выбрать один из пунктов меню, при этом прослушивать его не обязательно. После короткой паузы нажмите «0». Далее Вы можете согласиться или отказаться оценить работу оператора нажав «0» или «1». После проделанных действий Вас переведут на линию ожидания ответа оператора. От того как быстро он ответит, зависит загруженность сети и другая комбинация время ожидания не ускорит.

Как дозвониться в поддержку МТС Украина

Для звонков абонентов с мобильных телефонов на территории Украины существует один номер МТС оператора бесплатный – это 111  . По номеру 555  не придется тратить время на соединение со специалистом, однако это услуга платная и составляет 10 грн.

Итак, набираем номер оператора Vodafone (он же МТС) 111  . Включится автоответчик и предложит выбрать язык для прослушивания информации, если вы этого не делали раньше (украинский – 1, русский – 2). Далее начнется перечисление пунктов меню. Прослушивать все меню не обязательно: выдерживаем небольшую паузу и нажимаем «0». Вам будет предложено выбрать тему обращения:

«1» - по вопросам касательно услуг и дополнительных сервисов

«2» - по вопросам касательно акций и специальных предложений

«3» - по вопросам касательно финансовых вопросов

«4» - по всем другим вопросам

Последним пунктом будет выбор между бесплатным ожиданием свободного оператора или же быстрым соединением с консультантом, но за плату в размере 10 грн. Соответственно: «1» - бесплатное ожидание ответа оператора, «2» - быстрое платное соединение.

Номер контактного центра МТС Беларусь

Короткие номера для звонков абонентов с мобильных телефонов оператора МТС в Беларуси, разделяются в зависимости от назначения:

  • 08 – 80  : для звонков абонентов по вопросам проходящих акций и актуальных предложений компании. По данному номеру можно связаться с контактным центром в случае, когда SIM – карта заблокирована.
  • 08 – 90  : для звонков абонентов по вопросам мобильной связи. По данному номеру можно связаться с контактным центром в случае, когда SIM – карта заблокирована.
  • *7777  : дополнительный сокращенный номер для звонков абонентов с мобильных телефонов.
  • 08 – 60  : для звонков абонентов по вопросам домашнего интернета.
  • 09 – 90  : номер предназначен для звонков корпоративных клиентов. Пользуясь автоответчиком, Вы сможете найти ответы на интересующие вопросы или связаться с сотрудником для получения консультации.

Звонки на короткие номера центра поддержки не тарифицируются (являются бесплатными) в том случае, если абонент звонит с мобильного телефона и находится в сети МТС. При использовании функции автоматического дозвона, звонки оплачиваются согласно стандартным тарифам.

Как позвонить в поддержку МТС с гордского телефона и других операторов

МТС оператору звонки с других провайдеров и городских телефонов осуществляются по отдельному номеру.

Звонки в контактные центры являются бесплатными и доступны круглосуточно.

Абонент может позвонить на такой номер поддержки и получить консультацию в любом регионе страны. Это единый контактнй центр, который создан для поддержки абонентов и предоставления им помощи.

Стационарный номер поддержки МТС

Номер Call-центра МТС Россия

Чтобы быстро связаться со специалистом, воспользуйтесь следующей последовательностью:

  1. Наберите номер оператора МТС 8 – 800 – 250 – 0890  .
  2. После того как начнется перечисление пунктов меню, нажмите «1».
  3. Сделав короткую паузу, нажмите «0».
  4. Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора по окончанию – это не имеет значения.
  5. Ожидайте ответа оператора. Порой это может занять некоторое время, когда все сотрудники заняты.

Можете воспользоваться альтернативным номером, который так же доступен для всех операторов и городских телефонов:

  1. Наберите номер оператора МТС 8 – 800 – 250 – 8250  .
  2. После того как начнется перечисление пунктов меню, нажмите «2».
  3. Сделав короткую паузу, нажмите «0».
  4. Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора по окончанию – это не имеет значения.
  5. Ожидайте ответа оператора. Порой это может занять некоторое время, когда все сотрудники заняты.

В случае, если у Вас дисковый телефон и Вы не можете ничего нажать, просто подождите: соединение с оператором произойдет автоматически после перечисления всех пунктов меню и небольшой паузы.

Для корпоративных абонентов и юридических лиц существует единый федеральный номер 8 – 800 – 250 – 0990  . Звонки на него так же будут бесплатны с любых мобильных операторов и городских телефонов на всей территории России.

Как дозвониться оператору МТС Украина

Комбинация для быстрой связи с оператором следующая:

  1. Наберите номер оператора МТС 0 – 800 – 400 – 000  или Vodafone 0 – 800 – 400 – 111  .
  2. Выберите язык общения (украинский – 1, русский – 2).
  3. Для соединения со специалистом нажмите «0».
  4. Ожидайте ответа оператора. Порой это может занять некоторое время, когда все сотрудники заняты.

В случае, если у Вас обычный дисковый телефон, то соединение с оператором произойдет автоматически после перечисления всех пунктов меню и небольшой паузы.

Если Вы находитесь в Киеве, можете воспользоваться городским телефоном  (044) 240 – 0000  .

Для владельцев малого и среднего бизнеса доступен номер 0 – 800 – 400 – 007  . Звонки на него так же будут бесплатны с любых мобильных операторов и городских телефонов на всей территории Украины.

Столичные корпоративные клиенты могут воспользоваться городскими телефонами:

  • (044) 240 – 0004  : для организаций, подключивших 1-19 номеров МТС

  • (044) 240 – 0001  : для организаций, имеющих свыше 20 номеров МТС

Номера поддержки МТС Беларусь

Связаться с центром поддержки абонентов можно по следующим номерам:

  1. +375 – 17 – 237 – 98 – 98  : если у вас возник вопрос касательно мобильной связи (звонок тарифицируется как исходящий).
  2. +375 – 17 – 237 – 98 – 28  : если у вас возник вопрос касательно домашнего интернета (звонок тарифицируется как исходящий).

Бесплатно позвонить оператору МТС с городского телефона можно по номеру 8 – 801 – 100 – 7677  по вопросам домашнего интернета.

Корпоративные клиенты со своими вопросами могут обратиться к оператору МТС по телефону +375 – 17 – 237 – 98 – 95  (звонок тарифицируется как исходящий).

Связь с оператором МТС в роуминге

Рассмотрим номера оператора МТС для оказания помощи своим абонентам, когда они находятся за пределами своей страны, то есть в роуминге.

Если Вы отправляетесь в путешествие или деловую поездку, то не стоит беспокоиться, ведь вы можете использовать свой телефон для связи.

А если у Вас будут трудности, обратитесь за помощью к оператору.

Номер МТС в Роуминге

Номер оператора МТС России в роуминге

Для абонентов оператора МТС телефоны службы поддержки едины на территории всей России (не зависимо от того, в своем регионе Вы находитесь или нет): 08 – 90  и 8 – 800 – 250 – 08 – 90  . Как дозвониться оператору по данным номерам читайте выше.

Аналогичная ситуация на территории Крыма. Так как полуостров относится к РФ, то российские абоненты могут пользоваться теми же номерами службы поддержки, что и в домашнем регионе: 08 – 90  и 8 – 800 – 250 – 08 – 90  .

Звонки будут бесплатными не зависимо от того, приобретали вы SIM – карту на территории полуострова или в другом регионе России.

Когда Вы находитесь за границей (в международном роуминге), то для связи с оператором доступен номер +7 (495) 766 – 01 – 66  . Для звонков с SIM – карты МТС звонок будет бесплатным. Обязательно используйте международный формат набора номера (через +7).

Связь с оператором МТС Украина в роуминге

Номер службы поддержки абонентов Vodafone в роуминге +380 – 500 – 400 – 1111  . С мобильного номера Vodafone звонки являются бесплатными.

На территории Крыма (так как полуостров относится к РФ), для связи с оператором нужно звонить на линию поддержки в роуминге +380 – 500 – 400 – 1111  . Звонки с украинской SIM – карты МТС будут бесплатными.

Номер поддержки МТС Беларусь в роуминге

Белорусским абонентам МТС для связи с контактным центром в роуминге доступен номер +375 – 29 – 777 – 0890  . Звонки с номеров МТС в международном формате будут бесплатными.

Номер случае, когда SIM – карта заблокирована или на номере подключена услуга «СМС – роуминг».

Как написать в техподдержку

Бывают случаи, когда время ожидания оператора на телефонной линии слишком затягивается.

Для некоторых изначально проще получить консультацию у специалиста путем написания текстового обращения в техническую поддержку.

Такие сообщения можно писать как в чате, так и на электронную почту.

Как написать в МТС

Техподдержка МТС Россия

Частные клиенты могут воспользоваться следующими способами связи:

  • Онлайн – консультант. На официальном сайте компании МТС https://moskva.mts.ru/personal/onlajn-konsultant/ можно воспользоваться такой услугой как Онлайн – консультант. Чтобы начать диалог, нужно нажать на кнопку «Задать вопрос» и ввести логин и пароль от личного кабинета. Служба поддержки работает круглосуточно и быстро отвечает на вопросы в виде чата. Удобно, что сразу видно время ответа оператора.
  • Приложение «Мой МТС». Загружаете приложение на мобильный телефон и общаетесь с оператором в режиме чата. В приложении так же можно самостоятельно проделать необходимые операции со своим абонентским номером.
  • Социальные сети. У оператора МТС существует официальная страница в социальной сети Вконтакте: vk.com/mts. Здесь можно получить помощь, используя кнопку «Написать сообщение». Поначалу Вам ответит робот. Чтобы связаться с живым консультантом, нужно написать слово «оператор» и текст обращения. Так же доступны официальные страницы МТС в других соцсетях: Facebook facebook.com/mts, Одноклассники ok.ru/mts и Twitter twitter.com/mts_news.
  • Электронная почта. Частные клиенты могут связаться со службой поддержки, написав электронное письмо на электронный адрес info@mts.ru.
  • Перезвоните мне. Если нужно связаться с оператором, но нет возможности позвонить, можно воспользоваться формой https://moskva.mts.ru/personal/pereyti-v-mts/ и Вам перезвонят.

Для корпоративных и бизнес клиентов предусмотрены следующие варианты:

  • Электронная почта. Бизнес клиенты могут связаться со службой поддержки, написав на электронную почту: для мобильной связи – corpservice@mts.ru, для фиксированной связи – fixcorpservice@mts.ru. Предварительно необходимо зарегистрировать Ваш адрес электронной почты в МТС и назначить ответственное лицо. Заявка обрабатывается от 24 до 48 часов.

  • Обратная связь. Бизнес клиенты на официальном сайте https://moskva.mts.ru/business/anketa-feedbackcorp так же могут заполнить текстовую форму обратной связи с вопросом, жалобой или благодарностью к компании. Ответ придет на указанную электронную почту.

Связаться с поддержкой МТС Украина

  • Онлайн – консультант. На официальном сайте компании в правом нижнем углу находится кнопка для перехода в онлайн чат с оператором МТС http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger. Нужно ввести номер телефона, по которому Вас интересует информация, и нажать кнопку «Онлайн консультант». В следующем окне опишите суть проблемы и нажмите кнопку «Розпочати чат» («Начать чат»). Соединение с оператором может занять некоторое время, держите окно чата открытым. Сервис доступен круглосуточно.
  • Приложение «My Vodafone». При помощи мобильного приложения «Мой Водафон» абоненты МТС могут получить помощь специалиста, написав в раздел «Центр поддержки».
  • Электронная почта. Для обратной связи с оператором МТС можно использовать почту vodafone@vodafone.ua.

Обратная связь МТС Беларусь

Абоненты МТС в Беларуси могут связаться с поддержкой следующими способами:

  • Онлайн – поддержка. Через службу поддержки https://help.mts.by/hc/ru Вы можете найти ответ на интересующий вопрос или оправить запрос специалисту МТС https://help.mts.by/hc/ru/requests/new. Воспользоваться данной формой обратной связи могут как физические, так и юридические лица (нужно внизу поставить галочку).
  • Электронное обращение. На официальном сайте МТС можно отправить электронное обращение: для физических лиц https://www.mts.by/appeal/fiz/, для юридических лиц https://www.mts.by/appeal/ur/. Форму можно заполнять на русском и белорусском языках, в противном случае обращение не будет рассмотрено.
  • Электронная почта. Можно напрямую написать службе клиентского сервиса МТС на электронную почту help@mts.by.
  • Социальные каналы связи. Оперативную помощь можно получить у сотрудников абонентской службы в социальных сетях: группа во Вконтакте https://vk.com/by_mts, в Facebook https://www.facebook.com/mtsbelarus, в Одноклассниках https://ok.ru/mtsbelarus и на Google Plus https://plus.google.com/u/0/+mtsbelarus.
  • Приложение «Мой МТС». Приложение на телефон позволяет задать вопрос оператору в чате и самостоятельно проделывать манипуляции со своим мобильным номером.

Сегодня существует множество вариантов связи с оператором МТС. Одним людям проще привычным способом позвонить по телефону, другим удобнее сэкономить время и написать в онлайн поддержку.

Владельцам смартфонов практичным становится установка приложения, в котором абонент может общаться с оператором в режиме чата, а так же самостоятельно выполнять необходимые операции с номером телефона.